En términos claros. Estas son las normas que regulan la compra en Montclair Collective. Al hacer un pedido, las acepta. Lo que la mayoría de las personas realmente necesita es la garantía y sus límites, disponibles en la página Devoluciones y garantía — en resumen: fabricación bajo pedido, 12 horas para cancelar, 7 días para avisarnos si algo llega mal, y sin devoluciones por cambio de opinión.
1. Quiénes somos
montclaircollective.com es la tienda en línea de Montclair Collective («nosotros», «nuestro»). Dónde estamos establecidos, y la ley que rige estas condiciones, se indican en la sección 15.
Cualquier asunto relacionado con estas condiciones, un pedido o este sitio web llega a una persona en info@montclaircollective.com, o a través del formulario de contacto. Una sola bandeja de entrada, normalmente respondida en un día hábil. No hay centralita ni chatbot; la respuesta viene de alguien que realmente puede hacer algo al respecto.
2. Estas condiciones
Al navegar por este sitio o realizar un pedido, usted acepta estas condiciones. Si no las acepta, le rogamos que no utilice el sitio. Podemos actualizarlas — la versión publicada aquí en el momento de su pedido es la que rige ese pedido, y la fecha de la última revisión se muestra en la parte superior de esta página.
3. Requisitos y cuentas
Debe tener al menos 18 años, o la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en su lugar de residencia, para realizar un pedido con nosotros. Si crea una cuenta, es responsable de mantener su contraseña en privado y de todo lo que ocurra bajo su usuario. Avísenos en info@montclaircollective.com si cree que otra persona tiene acceso.
4. Pedidos y aceptación
Un pedido realizado a través de este sitio constituye una oferta de compra. El contrato se forma cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido. Hasta entonces, podemos rechazar o cancelar un pedido — por ejemplo, si un artículo no puede fabricarse, si un precio o una descripción eran claramente erróneos, si el pago falla o si sospechamos fraude. Si cancelamos, se le reembolsa íntegramente y se lo explicamos por correo electrónico.
5. Precios, impuestos y aranceles
Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra e incluyen el envío. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero nunca después de haberle enviado una confirmación de pedido.
Los pedidos que cruzan una frontera pueden estar sujetos a derechos de importación, IVA/GST o una tasa de gestión aduanera cobrada por el país de destino. Esos cargos los fija su gobierno, no nosotros, y son responsabilidad suya. No podemos preverlos ni reembolsarlos. Si un paquete es rechazado o abandonado en la aduana, el pedido se trata como una devolución por cambio de opinión — lo cual, como indica la sección 8, no está cubierto.
6. Fabricación bajo pedido
Aquí nada permanece en un almacén. Cada lámina se produce individualmente tras su pedido, sobre papel de archivo con tintas de pigmento, y después se envía. De ahí se derivan dos cosas, que juntas son la parte de esta página que la mayoría de las personas necesita.
Hecho por encargo, así que el margen para cambiar de opinión es corto: puede modificar o cancelar durante 12 horas desde el pedido — escriba a info@montclaircollective.com indicando su número de pedido. Después, entra en prensa.
Y una vez impresa, preferimos reimprimir un problema real antes que hacerle devolver una lámina de gran formato — véase Devoluciones y garantía, que también indica qué no está cubierto.
7. Envío y entrega
Enviamos a todo el mundo con seguimiento. Hecha por encargo. En prensa en 72 h, luego 8–13 días con seguimiento. Llegada estimada: 16–21 Sep, envío incluido. Son estimaciones, no garantías; los transportistas, la aduana y el clima influyen todos, y la etapa de producción forma parte del total — una estimación de entrega que empieza en la fecha del pedido y omite discretamente la imprenta no es una promesa que hagamos. El riesgo de pérdida pasa a usted en el momento de la entrega, y si un transportista pierde o daña un paquete en tránsito, nos ocupamos nosotros, no usted.
Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o no había nadie para recibirlo, lo reenviaremos una vez que confirme una dirección corregida; una segunda producción puede tener coste adicional.
8. Devoluciones, cancelaciones y qué no está cubierto
Explicado en su totalidad en la página Devoluciones y garantía, que forma parte de estas condiciones. En resumen: 7 días desde la entrega para comunicarnos que algo va mal, una foto, nada que devolver, y cada solicitud se revisa individualmente en lugar de concederse automáticamente.
Y el límite, en el mismo aliento y no una página después: no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, lo que incluye un tamaño mal elegido o un acabado de marco que haya descartado. Su ejemplar se produce para su pedido y no puede venderse a nadie más.
Hecho por encargo, así que el margen para cambiar de opinión es corto: puede modificar o cancelar durante 12 horas desde el pedido — escriba a info@montclaircollective.com indicando su número de pedido. Después, entra en prensa.
Nada de esto sustituye el derecho del consumidor que le corresponda según el lugar en el que vive. Cuando esa ley le otorgue un derecho de desistimiento para una venta a distancia, lo conserva; los productos fabricados bajo pedido se tratan de forma distinta según el país, y no pretenderemos que nuestra política prevalezca sobre la suya.
9. Cómo se ven las láminas
Fotografiamos y describimos cada lámina con la mayor precisión posible, y los montajes y fotos ambientadas son ilustrativos — muestran ideas de escala y enmarcado, no la lámina exacta que recibirá. Las pantallas varían: el color, el contraste y el brillo difieren entre teléfonos, portátiles y monitores, y una lámina nunca coincidirá exactamente con una pantalla retroiluminada. La textura del papel y las ligeras variaciones entre tiradas de producción son características del medio, no defectos.
10. Propiedad intelectual
Las obras, imágenes, textos, el diseño y el código de este sitio pertenecen a Montclair Collective o a sus licenciantes y están protegidos por el derecho de autor y de marcas. Comprar una lámina le da la lámina física para uso privado y personal.
No transfiere el derecho de autor ni ninguna licencia para reproducir, escanear, reimprimir, revender con fines comerciales, o utilizar la obra en cualquier contexto comercial. Le rogamos que no copie nuestras imágenes ni los textos de nuestras fichas de producto para otra tienda. Las consultas sobre licencias son bienvenidas en info@montclaircollective.com.
11. Uso correcto de este sitio
No intente dañar, sobrecargar, extraer datos («scrapear») ni acceder sin autorización a este sitio o a los sistemas que lo sustentan; no suba nada malicioso; no utilice el sitio para infringir la ley o los derechos de terceros. Las reseñas y cualquier otro contenido que envíe deben ser suyos y no deben ser ilícitos, abusivos o engañosos — podemos eliminar el contenido que no cumpla esto, y al publicarlo nos autoriza a mostrarlo aquí.
12. Servicios de terceros
El procesamiento de pagos, la producción, la entrega, el correo electrónico, la analítica y la medición publicitaria se gestionan con la ayuda de terceros, y este sitio puede enlazar a sitios que no controlamos. Sus condiciones y prácticas de privacidad son propias; no somos responsables del contenido de sitios externos. Cada responsable que recibe su información personal figura en la página Política de privacidad.
13. Exenciones de responsabilidad
Este sitio se ofrece tal cual. Trabajamos para mantenerlo preciso y disponible, pero no podemos prometer que estará libre de interrupciones o errores.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que usted pagó por ese pedido, y no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse legalmente — incluidos sus derechos legales como consumidor.
14. Privacidad
Qué recopilamos, por qué, qué cookies establece este sitio, con quién se comparte su información y cómo solicitar su eliminación se explica en la página Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
En resumen: recopilamos lo que un pedido necesita, medimos el rendimiento del sitio y de nuestra publicidad, no vendemos sus datos personales, y puede solicitar qué información conservamos o su eliminación escribiendo a info@montclaircollective.com.
15. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de Ontario, Canada, y los tribunales de dicho lugar tienen jurisdicción sobre cualquier disputa.
Si usted es consumidor, esto no le priva de la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor del país en el que reside, ni del derecho a presentar una reclamación ante sus propios tribunales cuando esa ley se lo permita.
16. Disposiciones generales
Si alguna parte de estas condiciones resulta inaplicable, el resto permanece vigente. El hecho de no hacer cumplir algo de inmediato no significa que hayamos renunciado al derecho a hacerlo cumplir más adelante. Estas condiciones, junto con las páginas Devoluciones y garantía y Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto a su pedido.
17. Contacto
Preguntas sobre estas condiciones, un pedido o cualquier otro asunto: info@montclaircollective.com, o el formulario de contacto. Una sola bandeja de entrada, atendida por una persona, normalmente en un día hábil.