En clair. Voici les règles qui encadrent les achats effectués auprès de Montclair Collective. En passant commande, vous les acceptez. L’essentiel pour la plupart des clients concerne la garantie et ses limites, qui figurent sur la page Retours & garantie — en résumé : fabrication à la commande, 12 heures pour annuler, 7 jours pour nous signaler un problème à l’arrivée, et aucun retour pour changement d’avis.
1. Qui nous sommes
montclaircollective.com est la boutique en ligne de Montclair Collective (“nous”, “notre”). Notre lieu d’établissement, et le droit qui régit ces conditions, sont précisés à la section 15.
Tout ce qui concerne ces conditions, une commande ou ce site atteint une personne à info@montclaircollective.com, ou via le formulaire de contact. Une seule boîte de réception, généralement traitée sous un jour ouvré. Il n’y a ni centre d’appels ni robot conversationnel ; la réponse vient de quelqu’un qui peut réellement agir.
2. Ces conditions
En naviguant sur ce site ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le site. Nous pouvons les mettre à jour — la version publiée ici au moment de votre commande est celle qui s’applique à cette commande, et la date de dernière révision est indiquée en haut de cette page.
3. Admissibilité et comptes
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge requis pour conclure un contrat contraignant dans votre lieu de résidence, pour commander chez nous. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui se produit sous votre identifiant. Prévenez-nous à info@montclaircollective.com si vous pensez qu’une autre personne y a accès.
4. Commandes et acceptation
Une commande passée sur ce site constitue une offre d’achat. Le contrat se forme lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Jusque-là, nous pouvons refuser ou annuler une commande — par exemple si un article ne peut être produit, si un prix ou une description était manifestement erroné, si le paiement échoue, ou en cas de suspicion de fraude. Si nous annulons, vous êtes intégralement remboursé et nous vous l’expliquons par e-mail.
5. Prix, taxes et droits de douane
Les prix sont affichés dans la devise indiquée lors du paiement et incluent la livraison. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais jamais après l’envoi d’une confirmation de commande.
Les commandes traversant une frontière peuvent être soumises à des droits d’importation, à la TVA/TPS ou à des frais de traitement douanier facturés par le pays de destination. Ces frais sont fixés par votre gouvernement, non par nous, et relèvent de votre responsabilité. Nous ne pouvons ni les prévoir ni les rembourser. Si un colis est refusé ou abandonné en douane, la commande est traitée comme un retour pour changement d’avis — ce qui, comme l’indique la section 8, n’est pas couvert.
6. Fabrication à la commande
Rien ici ne dort en entrepôt. Chaque tirage est produit individuellement après votre commande, sur papier d’archive avec des encres pigmentaires, puis expédié. Deux conséquences en découlent, et elles constituent, à elles deux, la partie de cette page dont la plupart des gens ont besoin.
Fabriqué à la commande : la fenêtre pour changer d’avis est donc courte. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande pendant 12 heures — écrivez à info@montclaircollective.com en indiquant votre numéro de commande. Ensuite, le tirage part sous presse.
Et une fois imprimé, nous préférons réimprimer un problème réel plutôt que de vous faire renvoyer un grand tirage — voir Retours & garantie, qui précise également ce qui n’est pas couvert.
7. Expédition et livraison
Nous expédions dans le monde entier avec suivi. Fabriqué à la commande. Sous presse sous 72 h, puis 8 à 13 jours en suivi. Arrivée estimée : 16–21 Sep, livraison offerte. Ce sont des estimations, non des garanties ; transporteurs, douanes et conditions météorologiques ont tous leur mot à dire, et l’étape de production fait partie du total — une estimation de livraison qui part de la date de commande et omet discrètement la presse n’est pas une promesse que nous faisons. Le risque de perte vous est transféré à la livraison, et si un transporteur perd ou endommage un colis en transit, nous nous en occupons, pas vous.
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était erronée ou que personne n’était présent pour le recevoir, nous le réexpédierons une fois que vous aurez confirmé une adresse corrigée ; une seconde production peut être facturée.
8. Retours, annulations et ce qui n’est pas couvert
Traité intégralement sur la page Retours & garantie, qui fait partie intégrante de ces conditions. En résumé : 7 jours à compter de la livraison pour nous signaler un problème, une photo, rien à renvoyer, et chaque demande examinée individuellement plutôt qu’accordée automatiquement.
Et la limite, dans le même souffle plutôt qu’une page plus loin : nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, ce qui inclut un format mal choisi ou une finition de cadre dont vous ne voulez plus. Votre exemplaire est produit pour votre commande et ne peut être vendu à personne d’autre.
Fabriqué à la commande : la fenêtre pour changer d’avis est donc courte. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande pendant 12 heures — écrivez à info@montclaircollective.com en indiquant votre numéro de commande. Ensuite, le tirage part sous presse.
Rien de tout cela ne remplace le droit de la consommation applicable là où vous vivez. Lorsque ce droit vous accorde un droit de rétractation pour une vente à distance, vous le conservez ; les biens fabriqués à la commande sont traités différemment selon les pays, et nous ne prétendrons pas que notre politique prime sur la vôtre.
9. Apparence des tirages
Nous photographions et décrivons chaque tirage aussi fidèlement que possible, et les montages et photos d’ambiance sont illustratifs — ils montrent des idées d’échelle et d’encadrement, non le tirage exact que vous recevrez. Les écrans varient : couleur, contraste et luminosité diffèrent entre téléphones, ordinateurs portables et moniteurs, et un tirage ne correspondra jamais exactement à un écran rétroéclairé. La texture du papier et de légères variations entre les productions sont des caractéristiques du support, non des défauts.
10. Propriété intellectuelle
Les œuvres, images, textes, mise en page et code de ce site appartiennent à Montclair Collective ou à ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. L’achat d’un tirage vous donne le tirage physique pour un usage privé et personnel.
Cela ne transfère ni le droit d’auteur ni aucune licence permettant de reproduire, numériser, réimprimer, revendre à des fins commerciales, ou utiliser l’œuvre dans un contexte commercial quelconque. Merci de ne pas copier nos images ou nos textes de fiche produit pour une autre boutique. Les demandes de licence sont les bienvenues à info@montclaircollective.com.
11. Utilisation correcte de ce site
N’essayez pas de perturber, surcharger, extraire des données de (« scraper ») ou accéder sans autorisation à ce site ou aux systèmes qui le font fonctionner ; ne téléversez rien de malveillant ; n’utilisez pas le site pour enfreindre la loi ou porter atteinte aux droits d’autrui. Les avis et tout autre contenu que vous soumettez doivent vous appartenir et ne doivent être ni illicites, ni abusifs, ni trompeurs — nous pouvons retirer un contenu qui ne respecterait pas cela, et en le publiant vous nous autorisez à l’afficher ici.
12. Services tiers
Le traitement des paiements, la production, la livraison, l’e-mail, l’analyse d’audience et la mesure publicitaire sont assurés avec l’aide de tiers, et ce site peut renvoyer vers des sites que nous ne contrôlons pas. Leurs conditions et pratiques de confidentialité leur sont propres ; nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes. Chaque prestataire qui reçoit vos informations personnelles est nommé sur la page Politique de confidentialité.
13. Avertissements et responsabilité
Ce site est fourni tel quel. Nous nous efforçons de le maintenir exact et disponible, mais ne pouvons garantir qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs.
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, de fraude, ou de tout autre élément qui ne peut légalement être limité — y compris vos droits légaux de consommateur.
14. Confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, quels cookies ce site dépose, avec qui vos informations sont partagées et comment les faire supprimer, tout est précisé sur la page Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.
En résumé : nous collectons ce dont une commande a besoin, nous mesurons la performance du site et de notre publicité, nous ne vendons pas vos données personnelles, et vous pouvez demander ce que nous détenons ou le faire supprimer en écrivant à info@montclaircollective.com.
15. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit de Ontario, Canada, et les tribunaux de ce ressort sont compétents pour tout litige.
Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation du pays où vous résidez, ni du droit d’intenter une action devant vos propres tribunaux lorsque ce droit vous l’accorde.
16. Dispositions générales
Si une partie de ces conditions s’avère inapplicable, le reste demeure en vigueur. Le fait de ne pas faire respecter immédiatement une disposition ne signifie pas que nous renonçons au droit de l’appliquer plus tard. Ces conditions, ainsi que les pages Retours & garantie et Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant votre commande.
17. Contact
Questions relatives à ces conditions, à une commande, ou à toute autre chose : info@montclaircollective.com, ou le formulaire de contact. Une seule boîte de réception, à laquelle répond une personne, généralement sous un jour ouvré.