Une seule boîte de réception, à laquelle répond une personne, généralement sous un jour ouvré. Il n’y a ni file d’attente, ni numéro de ticket, ni robot. Écrivez-nous avant de commander — dimensions, encadrement, un mur dont vous n’êtes pas sûr — et nous vous répondrons franchement.
Ou écrivez vous-même à info@montclaircollective.com — c’est la même boîte de réception.
Vous préférez votre propre messagerie ?
Écrivez à info@montclaircollective.com — cette adresse est une véritable boîte de réception sur notre propre domaine, pas un service de redirection, et c’est la même que celle que joint le formulaire ci-dessus. Indiquez votre numéro de commande dans l’objet du message si vous en avez un.
Avant d’écrire au sujet d’une commande
Fabriqué à la commande : la fenêtre pour changer d’avis est donc courte. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande pendant 12 heures — écrivez à info@montclaircollective.com en indiquant votre numéro de commande. Ensuite, le tirage part sous presse.
Si la commande a déjà été expédiée, la réponse la plus rapide se trouve généralement sur la page de suivi plutôt qu’auprès de nous — numéro de commande et e-mail suffisent, aucun compte n’est nécessaire. Tout le reste — dommage, défaut, mauvais tirage — est couvert par la page Retours & garantie, et une seule photo suffit pour commencer.
Ce que nous ne pouvons pas faire par e-mail
Nous ne prenons jamais vos coordonnées bancaires par e-mail, et nous ne vous les demanderons jamais. Le paiement s’effectue uniquement lors du passage en caisse, dans les champs propres au prestataire de paiement. Si un message prétendant venir de nous vous demande un numéro de carte, il ne vient pas de nous — transférez-le à info@montclaircollective.com et nous le signalerons publiquement.